近日，杭州仲裁委员会副秘书长倪溱、发展处副处长芮娜一行走访浙商财产保险股份有限公司浙江分公司，并与浙商保险公司总经理助理何利平、客户服务部副经理孟伟等进行了座谈交流。

会上，倪溱介绍了杭州仲裁委员会的发展历程、组织架构、仲裁调解中心队伍建设、线上调解模式的优势、收费标准等。芮娜介绍了目前已引入仲裁调解的保险公司，并详细阐述了保险公司通过仲裁调解化解纠纷后的绩效情况、减损降诉情况以及客户满意度等。何利平介绍了浙商保险公司的规模架构、业务结构、调解团队，并重点介绍了浙商保险省内调解团队化解理赔纠纷的痛点和难点以及降诉减损需求等。

经过充分交流，双方一致表示将进一步围绕保险领域如何发挥仲裁调解机制有效化解保险纠纷方面做深入研究，共同探索保险争议解决新思路，为用户创造良好的理赔服务体验和理赔解决方案。